A.I.

入社後1年間の研修を経て、海外サービス部海外サービスグループで勤務。その後シンガポールにある海外子会社Tadano Asia Pte Ltdへ5年間、インドネシアにある現地代理店のPT. United Tractor Tbkへ1年間、現地カスタマーサポートとして駐在しました。2019年4月に海外サービス部海外サービスグループに帰任し、現在は駐在時代の海外での経験を活かしたサポートを行っています。
具体的には、現地タダノグループ会社及び販売代理店からの問い合わせ対応や修理に関するアドバイスなどの現地のサポートを行っています。6年間の海外駐在を経て実際に最前線で経験したことを踏まえ、入社当時とは違った、前線を想像しながらのよりプロアクティブ（先見的）なアプローチを心掛けています。これまでに、ミャンマーでのODA（政府開発援助）案件やソチオリンピックの会場施設建設現場、アンコールワットの修復など、日常ではなかなか関わることのない現場でのサービス業務全般に携わることができました。海外勤務でのサービス業務を通じて、コミュニケーション能力や危機管理能力、視野の広さを身に着けることができました。

入社9年目のシンガポール駐在時代に、石油やLNG関連のプラント建設需要、日系大手リース会社の進出などを背景に、初めてインドネシアに現地駐在カスタマーサポート員を置くことになり、初代駐在員に任命されました。
開設準備も含めた実務を全て任され、右も左も分からないような状況で、基盤を整備しながら無事に現地での活動をスタートさせました。拠点開設には現地法規との整合性など課題が山積みでしたが、1年間の活動で業務を軌道にのせることができたことに大きなやりがいを感じました。今は後任にバトンタッチしています。

現在は東京に帰任し、日本にいながら海外サービスを担当しています。中国メーカーの勢いが増している中、タダノ製品とお客様への手厚いサポートのため、世界各国にカスタマーサポート員を駐在させたい状況です。声を掛けられればいつでもどこへでも赴任する用意をしています。
タダノは海外での製品販売地域の市場開拓を加速しています。今後全世界で、新規進出は続いていくと思います。まだまだ最前線で、世界の現場の空気を吸っていたいと考えています。